Política de Privacidad
WindMar PV Energy, Inc., que hace negocios como WindMar Home (“WindMar”, “nosotros”), explica en esta política qué datos recogemos cuando usas nuestra tienda en línea, para qué los usamos, con quién los compartimos y qué control tienes sobre ellos. Aplica a este sitio y a las compras que realices en él.
1. Qué datos recogemos
Cuando completas una compra nos proporcionas, y nosotros conservamos:
- Datos de contacto: nombre, apellido, correo electrónico y teléfono.
- Dirección de instalación: dirección, municipio, código postal y las notas de acceso que escribas.
- Detalle de tu compra: productos, accesorios, cantidades y montos.
- Constancia de tu aceptación del Acuerdo: fecha y hora, dirección IP de origen e identificador de tu navegador.
Al navegar el sitio, además, recogemos automáticamente datos de uso y de procedencia de tu visita, incluidos los parámetros de campaña que traiga tu enlace (por ejemplo utm_source, utm_campaign, gclid o fbclid) y datos técnicos de tu dispositivo y navegador.
NO recogemos ni almacenamos datos de tu tarjeta. El cobro se procesa en la plataforma de pago de nuestro proveedor, y WindMar no recibe ni tiene acceso al número de tu tarjeta.
2. Para qué los usamos
- Procesar tu orden, coordinar la instalación y darte servicio posventa.
- Conservar la constancia de tu aceptación del Acuerdo, por su valor probatorio.
- Enviarte tu copia del Acuerdo y las notificaciones relacionadas con tu compra.
- Atender tus consultas, incluidas las que nos hagas por WhatsApp.
- Medir el uso del sitio y la efectividad de nuestras campañas de mercadeo.
- Cumplir con obligaciones legales y contables.
Solo te enviamos comunicaciones promocionales si nos lo autorizas expresamente. Esa autorización es opcional, se pide por separado y nunca es condición para comprar.
3. Medición y herramientas de terceros
Usamos Google Tag Manager y Google Analytics para entender cómo se usa el sitio y para medir nuestras campañas. Estas herramientas usan cookies y tecnologías similares, y pueden recibir datos de tu navegación en el sitio. También conservamos los parámetros de campaña de tu visita para atribuir correctamente de dónde vino tu orden.
Puedes limitar estas cookies desde la configuración de tu navegador. Hacerlo no impide comprar: la compra nunca depende de que la medición funcione.
4. Con quién compartimos tus datos
Compartimos únicamente lo necesario, y solo con:
- Nuestro procesador de pagos, para cobrar tu orden.
- Nuestro sistema interno de gestión de clientes, donde queda tu expediente de compra.
- Nuestro proveedor de correo electrónico, para enviarte tu copia del Acuerdo.
- Nuestros proveedores de alojamiento y almacenamiento en la nube.
- Los fabricantes de los equipos, cuando haya que tramitar una reclamación de garantía.
- Autoridades competentes, cuando la ley lo exija.
No vendemos tus datos personales.
5. Cuánto tiempo los conservamos
Conservamos los datos de tu orden y la constancia de tu aceptación del Acuerdo de forma permanente, porque son el respaldo de un contrato y de sus garantías. Los datos de medición se conservan según los plazos de las herramientas descritas en la sección 3.
6. Cómo los protegemos
Ciframos las comunicaciones con el sitio, guardamos tu Acuerdo firmado en almacenamiento privado y no público, y limitamos el acceso interno a esos documentos a los sistemas autorizados, registrando cada acceso.
7. Tus derechos
Puedes solicitarnos acceso a tus datos, su corrección, una copia de tu Acuerdo, o el retiro de tu autorización para comunicaciones promocionales o para el uso de imágenes de tu instalación. Escríbenos a customerservice@windmarhome.com y te responderemos.
Ten en cuenta que no podemos eliminar la constancia de un contrato firmado ni los registros contables que la ley nos obliga a conservar.
8. Menores
El sitio está dirigido a personas mayores de edad. No recogemos datos de menores a sabiendas.
9. Cambios a esta política
Si actualizamos esta política publicaremos una versión nueva con su fecha. La versión publicada al momento de tu compra es la que aplica a esa compra.
10. Cómo contactarnos
WindMar PV Energy, Inc. (WindMar Home) · correo electrónico: customerservice@windmarhome.com